Handels- og samarbejdsbetingelser

1. Anvendelsesområde

Disse betingelser gælder for alle ydelser leveret af Kristian GG til både private kunder (B2C) og erhvervskunder, herunder kommuner, institutioner og virksomheder (B2B).

Ved booking, aftaleindgåelse eller påbegyndelse af en ydelse accepteres disse betingelser.

For B2B gælder, at alle indgåede aftaler er bindende, medmindre andet er skriftligt aftalt.

2. Fagligt grundlag og etik

Ydelser leveres med afsæt i psykoterapeutisk og socialpædagogisk faglighed.

Kristian GG arbejder i overensstemmelse med de etiske retningslinjer fastsat af Foreningen af Danske Psykoterapeuter, herunder mulighed for at få behandlet etiske problemstillinger via foreningens etiske råd.

3. Ydelser

Der tilbydes blandt andet:

• Individuelle terapeutiske forløb
• Gruppeforløb
• Naturterapi (herunder længerevarende forløb)
• Workshops og undervisning
• Vikardækning og særforanstaltninger
• Supervision og faglig sparring

Ydelser leveres som faglig støtte og udviklingsarbejde.

4. Booking og aftaleindgåelse

• B2C: Booking er bindende ved bekræftelse
• B2B: Aftaler indgås skriftligt (mail er tilstrækkeligt) og er bindende fra accept

Ved længerevarende eller komplekse opgaver kan der udarbejdes særskilt kontrakt.

5. Priser og betaling

• B2C: Betaling sker forud eller umiddelbart efter ydelsen
• B2B: Fakturering sker efter aftale, med betalingsfrist på 8 dage

Ved forsinket betaling pålægges renter og gebyr i henhold til renteloven.

6. Afbud, ændringer og udeblivelse

Individuelle sessioner og gruppeforløb (B2C og B2B)

Afbud skal ske senest 48 timer før start. Ved senere afbud eller udeblivelse faktureres/afregnes fuldt honorar.

Naturterapi (12 og 24 timers forløb)

• Afbud senest 7 døgn før: 100 % refundering
• Afbud mellem 7 døgn og 48 timer før: 50 % refundering
• Afbud senere end 48 timer før: ingen refundering

Vikardækning og særforanstaltninger (B2B)

Aflysning eller ændringer skal ske hurtigst muligt. Ved aflysning med mindre end 48 timers varsel faktureres det fulde aftalte tidsrum eller minimum det reserverede tidsrum. Ved længerevarende opgaver kan der aftales særskilt opsigelsesvarsel.

7. Ændringer fra udbyder

Kristian GG forbeholder sig ret til at flytte eller aflyse aftaler ved sygdom eller uforudsete forhold. Der tilbydes ny tid, alternativ løsning eller refundering. Der ydes ikke kompensation for driftstab eller afledte omkostninger.

8. Ansvar

Ydelser leveres som faglig støtte og kan ikke erstatte lægelig eller psykiatrisk behandling.

• B2C: Kunden deltager på eget ansvar
• B2B: Rekvirenten har det overordnede ansvar for borgerens samlede indsats

Kristian GG kan ikke holdes ansvarlig for resultater, borgerudvikling eller beslutninger truffet på baggrund af rådgivning.

9. Dokumentation og samarbejde (B2B)

Der kan efter aftale leveres statusbeskrivelser, faglige vurderinger og bidrag til handleplaner. Dokumentation erstatter ikke myndighedens egne krav.

10. Fortrolighed og databeskyttelse

Alle personoplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

Kristian GG fungerer som dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med levering af ydelser.

I forbindelse med drift og levering anvendes følgende databehandlere og samarbejdspartnere:

• Terapeutbooking
• Google (herunder mail, kalender og cloud-løsninger)
• Revisorskyen

Disse behandler udelukkende personoplysninger på vegne af Kristian GG og i henhold til indgåede databehandleraftaler.

B2C (private kunder): Personoplysninger videregives ikke til tredjepart uden kundens udtrykkelige samtykke, medmindre videregivelse er nødvendig for at opfylde en aftale eller er påkrævet i henhold til lovgivning.

B2B (kommuner, virksomheder m.v.): Rekvirenten er ansvarlig for, at der foreligger gyldig hjemmel til videregivelse af personoplysninger til Kristian GG, herunder i henhold til relevant lovgivning. Kristian GG behandler alene oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere den aftalte ydelse.

Behandling af personoplysninger sker på et lovligt grundlag, herunder opfyldelse af aftale, retlige forpligtelser og/eller legitime interesser. Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for formålet, eller som krævet i henhold til gældende lovgivning, herunder bogføringsloven.

Ved accept af disse handels- og samarbejdsbetingelser bekræfter kunden/rekvirenten at have læst og forstået, hvordan personoplysninger behandles, og accepterer, at Kristian GG behandler relevante personoplysninger som beskrevet i disse betingelser og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Såfremt der kræves særskilt samtykke (fx til markedsføring), indhentes dette separat og kan til enhver tid trækkes tilbage.

11. Klager og etiske forhold

Klager søges løst i dialog. Der kan desuden rettes henvendelse til det etiske råd under Foreningen af Danske Psykoterapeuter ved etiske problemstillinger.

12. Lovvalg og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole.